Jurnal
FESYEN DIGITAL : STUDI TENTANG DAMPAK CITRA MEREK, KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP NIAT BELI PADA UNIQLO APP
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh citra merek, kualitas layanan elektronik, dan kepercayaan terhadap niat beli pada Uniqlo App. Penelitian ini juga menguji peran mediasi kepercayaan dalam hubungan antara citra merek dan niat beli. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan convenience sampling terhadap 350 responden pengguna Uniqlo App di Indonesia. Data dianalisis dengan menggunakan Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek, kualitas layanan elektronik, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli. Kepercayaan juga dapat memediasi hubungan antara citra merek dan niat beli serta antara kualitas layanan elektronik dan niat beli. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dan empiris bagi pemasaran online, khususnya aplikasi perbelanjaan seperti Uniqlo App.
Tidak ada salinan data
Tidak tersedia versi lain